Exclusão de Dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados do Social Machine AI a qualquer momento, sem custo e sem precisar justificar o motivo. Esta página explica o que guardamos, como apagar e em quanto tempo a exclusão acontece.

Quais dados o Social Machine AI armazena

• Cadastro: nome, e-mail e senha (criptografada).
• Marca: nome, cores, logo, site e o "cérebro da marca" (posicionamento, público, tom de voz).
• Conteúdo: posts gerados por você — textos, legendas, hashtags e imagens.
• Conexões de redes sociais: tokens de acesso do Facebook/Instagram (armazenados criptografados), ID e nome da Página e da conta do Instagram vinculada.
• Uso: registros de geração e publicação, para controle do seu plano.

Nós não coletamos suas mensagens diretas, comentários ou a lista de seguidores, e nãovendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade.

Opção 1 — Desconectar a rede social (imediato)

Se você quer apenas remover o acesso à sua conta do Facebook/Instagram, sem apagar sua conta na plataforma:

1. Entre no Social Machine AI.
2. Vá em Início → Conecte suas redes (ou Marca → Conexões).
3. Clique em Desconectar.

O token de acesso é apagado imediatamente dos nossos servidores e perdemos qualquer permissão sobre sua conta.

Opção 2 — Remover o app pelo Facebook

Você também pode revogar o acesso diretamente pela Meta, sem passar por nós:

1. Acesse Facebook → Configurações e privacidade → Configurações.
2. Vá em Aplicativos e sites.
3. Localize Social Machine AI e clique em Remover.

A Meta nos notifica da remoção e o token correspondente deixa de funcionar. Para apagar também os dados guardados na nossa plataforma, use a Opção 3.

Opção 3 — Excluir todos os seus dados (conta inteira)

Para apagar definitivamente sua conta e tudo que está ligado a ela, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de exclusão de dados", a partir do e-mail cadastrado na plataforma.

Ao receber o pedido, nós excluímos:

• Seu cadastro e o da sua organização;
• Todas as marcas, logos e o cérebro da marca;
• Todos os posts, textos e imagens gerados;
• Todos os tokens e conexões de redes sociais;
• Todo o histórico de uso.

Prazo: a exclusão é concluída em até 30 dias corridos e você recebe uma confirmação por e-mail. A ação é permanente e irreversível.

O que acontece com o que já foi publicado

Posts que você já publicou no Instagram ou no Facebook pertencem à sua conta nessas redes e continuam lá — a exclusão dos dados no Social Machine AI não os remove. Para apagá-los, exclua a publicação diretamente no Instagram ou no Facebook.

Retenção legal

Registros fiscais de pagamento (nota fiscal, valor e data) podem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação brasileira, mesmo após a exclusão da conta. Esses registros não incluem seu conteúdo nem seus tokens de acesso.

Contato

Dúvidas sobre seus dados ou sobre esta política: [email protected]

Agência Alper · AlperOPS — Balneário Camboriú, SC, Brasil